Работа
Системное администрирование / Техподдержка

Специалист технической поддержки клиентов

Горячая вакансия
Сан Сити
Работа на пл.Маркса
Начало карьеры
Поддержка пользователей

Привет! Мы — ребята, которые делают в 2ГИС Личный кабинет для владельцев компаний. Там они могут управлять своими данными, добавлять фото, размещать рекламу, следить за статистикой и др.

Данные компаний публикуются в нашем справочнике. Уверены, вы пользуетесь нашими продуктами или, как минимум, слышали о них :) 2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам. Наша аудитория — 40 млн пользователей в 330 городах России, Казахстана, Украины, Кипра и ОАЭ.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей. И сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы. Аудитория растёт, растёт число вопросов, растём и мы :) Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душою помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы. Попутно извлекать из каждого случая то, что позволит сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у вас было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Мы ждем от тебя:

  • Наличие высшего образования (технические специальности);
  • Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно);
  • Умение структурировать информацию и мыслить логически;
  • Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
  • Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем;
  • Исполнительность;
  • Обучаемость;
  • Умение работать в команде;
  • Опыт работы в технической или продуктовой поддержке будет плюсом;
  • Активный опыт использования продуктов 2ГИС будет плюсом.

Что ты будешь делать:

  • Консультировать и помогать пользователям;
  • Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей;
  • Работать совместно с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Мы предлагаем:

  • Дружный коллектив;
  • Гибкий график по согласованию с командой;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Уютный офис в городе (БЦ Сан-Сити).

Будем рады видеть тебя в нашей команде!

Приходите, у нас хорошо
Как у других, только лучше
Вниманиек процессам
Внимание
к процессам
Мы постоянно улучшаем процессы, учитывая пожелания разработчиков — например, устраиваем демо-дни, чтобы все команды знали, кто из них над чем работает.
Классныйколлектив
Классный
коллектив
Мы любим и ценим сотрудников, тщательно их отбираем, помогаем расти и развиваться. Работать в 2ГИС — значит работать в компании лучших.
Комфортныйофис
Комфортный
офис
В нашем офисе красиво и удобно: кухня на каждом этаже (в «Сан Сити» и Академгородке), кофемашины и инстаграмные виды из окон.
Стабильнаябелая зарплата
Стабильная
белая зарплата
Мы чтим Трудовой кодекс. У всех сотрудников белая зарплата и нет проблем со справками для ипотеки. Представители банков сами приезжают в офис 2ГИС.
Уютныйофис
Уютный
офис
Мы не жалеем сил на создание комфорта в офисе: у нас красиво, уютно и сытно (да, столовая тоже есть!).
Хочу работать в 2GIS
Анна Славных
Привет!
Я — Анна Славных. Я помогаю соискателям на пути к 2ГИС — изучаю резюме, общаюсь и подсказываю детали. Если хочешь стать частью нашей команды — заполни форму или присылай резюме на email.
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Отправилось!
Умпешная отправка формы
Мы рассмотрим ваше резюме в течение двух недель и сразу же сообщим результат. А пока почитайте что-то интересное.
Как долго рассматривается резюме?

Не дольше двух недель. Если вы не получили ответ, напишите или позвоните в отдел по работе с персоналом — возможно, ваше письмо не дошло.

Когда я могу ждать ответа после собеседования?

Через два-три рабочих дня. Если через три дня ответа нет, напишите или позвоните эйчару — тут уместно проявить инициативу.

Мы даём ответы по всем кандидатурам и любым решениям.

Могу ли я не отправлять резюме, а сразу прийти на личную встречу?

Нет, у всех наших специалистов в работе обычно сразу по несколько вакансий — у них плотный график интервью. Даже если вы придёте лично, вас все равно попросят прислать резюме на электронную почту.

Могу ли я подать резюме сразу на несколько позиций?

Да, но мы рекомендуем определиться с тем, какая работа интересна вам в первую очередь, и проходить собеседования последовательно.

Сколько собеседований мне нужно будет пройти?

В среднем — от двух до четырёх. Первая встреча — всегда со специалистом по работе с персоналом. Далее — ещё одно-два интервью с руководителем. Возможны промежуточные встречи с экспертами. Число собеседований зависит от конкретной вакансии.

Что делать, если я отправил резюме, но не получил ответ?

Позвонить в офис 2ГИС и попросить соединить с отделом персонала. Вам помогут разобраться в ситуации.

Где находятся офисы 2ГИС? В каком из них я смогу работать?

В Новосибирске — на левом берегу на площади Маркса в «Сан Сити» и в Академгородке — в одной из башен Технопарка. Работать предстоит там, где работает ваша команда, в описании вакансии обычно указано место работы.

Какие условия труда, есть ли социальный пакет?

2ГИС даёт полный соцпакет, ДМС с момента прохождения испытательного срока, работу в комфортном современном офисе с комнатами отдыха и кухнями на каждом этаже.

Возможен ли переезд в офисы других городов и стран 2ГИС?

Да, возможен, но нужно будет пройти внутренний конкурс на вакансию.

Какой карьерный рост возможен в 2ГИС?

Как горизонтальный — переход в другие отделы / департаменты, расширение зоны ответственности, так и вертикальный — можно вырасти в руководителя. Для этого в 2ГИС есть стажировки внутри компании, Корпоративный университет и ежегодная оценка персонала.

Похожие вакансии

Инфраструктурный инженер
PostgreSQL
k8s
Kubernetes
Создаём инфраструктурные решения и внедряем новые технологии для разработки
Инженер инфраструктуры веб-сервисов
k8s
Git
Kubernetes
CI
Администрируем инфраструктуру веб-сервисов 2ГИС