Работа
Новосибирск
Главная

Специалист службы поддержки Отелло

Работа с партнёрами
Клиентоориентированность
Консультирование
Удалённая работа


Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над новым интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.

Требования:

  • отлично знаешь русский язык и грамотно пишешь;
  • внимательный, способен к анализу и умеешь быстро принимать решения;
  • готов усваивать много информации, в том числе юридической, и обучаться;
  • общительный, стрессоустойчивый и умеешь найти подход к разным людям;
  • опыт работы в поддержке не обязателен, но, безусловно, будет плюсом.


Обязанности:

  • консультировать и отвечать на вопросы отелей как письменно, так и по телефону;
  • участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
  • взаимодействовать со смежными отделами (гостевая поддержка, коммерция, команда разработки и продукта);
  • работать с большим количеством информации.


Условия работы:

  • график 2/2 с 9:00 до 21:00, удаленный формат работы;
  • само собой, официальное трудоустройство, полностью белая зарплата;
  • заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
  • собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов;
  • 28 дней отпуска ежегодно, дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
  • специальные условия по ипотеке от Сбербанка.
  • льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
  • подписка Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
  • льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.



Приходите, у нас хорошо
Как у других, только лучше
Классныйколлектив
Классный
коллектив
Мы любим и ценим сотрудников, тщательно их отбираем, помогаем расти и развиваться. Работать в 2ГИС — значит работать в компании лучших.
Крутойи полезный продукт
Крутой
и полезный продукт
Миллионы людей пользуются и любят 2ГИС, а мы постоянно развиваем продукт, чтобы радовать пользователей ещё больше.
Стабильнаябелая зарплата
Стабильная
белая зарплата
Мы чтим Трудовой кодекс. У всех сотрудников белая зарплата и нет проблем со справками для ипотеки. Представители банков сами приезжают в офис 2ГИС.
Удалённаяработа
Удалённая
работа
Мы готовы обсуждать формат удалённой работы для большей части сотрудников. Работайте там, где вам удобно, — в офисе, дома, в другом городе или даже стране. Мы умеем налаживать и успешно поддерживаем процессы в распределённых командах.
Хочу работать в 2ГИС
София
Привет!
Я — София . Помогаю соискателям — изучаю резюме и провожу собеседования. Чтобы откликнуться на вакансию, расскажите о себе в форме ниже. Будут вопросы — смело пишите мне на почту.
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Обязательно для заполнения
Отправилось!
Успешная отправка формы
Мы рассмотрим ваше резюме в течение двух недель и сразу же сообщим результат. А пока почитайте что-то интересное.
Как долго рассматривается резюме?

Не дольше двух недель. Если вы не получили ответ, напишите или позвоните в отдел по работе с персоналом — возможно, ваше письмо не дошло.

Когда я могу ждать ответа после собеседования?

Через два-три рабочих дня. Если через три дня ответа нет, напишите или позвоните эйчару — тут уместно проявить инициативу.

Мы даём ответы по всем кандидатурам и любым решениям.

Могу ли я не отправлять резюме, а сразу прийти на личную встречу?

Нет, у всех наших специалистов в работе обычно сразу по несколько вакансий — у них плотный график интервью. Даже если вы придёте лично, вас все равно попросят прислать резюме на электронную почту.

Могу ли я подать резюме сразу на несколько позиций?

Да, но мы рекомендуем определиться с тем, какая работа интересна вам в первую очередь, и проходить собеседования последовательно.

Сколько собеседований мне нужно будет пройти?

В среднем — от двух до четырёх. Первая встреча — всегда со специалистом по работе с персоналом. Далее — ещё одно-два интервью с руководителем. Возможны промежуточные встречи с экспертами. Число собеседований зависит от конкретной вакансии.

Что делать, если я отправил резюме, но не получил ответ?

Позвонить в офис 2ГИС и попросить соединить с отделом персонала. Вам помогут разобраться в ситуации.

Где находятся офисы 2ГИС? В каком из них я смогу работать?

В Новосибирске — на левом берегу на площади Маркса в «Сан Сити» и в Академгородке — в одной из башен Технопарка. Работать предстоит там, где работает ваша команда, в описании вакансии обычно указано место работы.

Какие условия труда, есть ли социальный пакет?

2ГИС даёт полный соцпакет, ДМС с момента прохождения испытательного срока, работу в комфортном современном офисе с комнатами отдыха и кухнями на каждом этаже.

Возможен ли переезд в офисы других городов и стран 2ГИС?

Да, возможен, но нужно будет пройти внутренний конкурс на вакансию.

Какой карьерный рост возможен в 2ГИС?

Как горизонтальный — переход в другие отделы / департаменты, расширение зоны ответственности, так и вертикальный — можно вырасти в руководителя. Для этого в 2ГИС есть стажировки внутри компании, Корпоративный университет и ежегодная оценка персонала.

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами (телемаркетолог)
Ведение переговоров
Готовая база
Продвижение продукта
Выход на ЛПР
Привлекаем клиентов
Начинающий специалист по поддержке клиентов
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Поддержка пользователей
Помогаем настроить сервис