Привет!
Мы ищем Support инженера в команду техподдержки сервисов 2ГИС Платформы. Работаем как в России, так и на международном рынке.
Разрабатываем B2B платформу, являющуюся гео-энейблером, с помощью которого различный бизнес может эффективно решать свои задачи. Нашей платформой пользуются клиенты как в РФ, так и в других странах.
Тебе предстоит
- помогать нашим клиентам с решением технических вопросов;
- консультировать и отвечать на вопросы пользователей на русском и английском языке;
- участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
- наполнять и актуализировать базу знаний;
- взаимодействовать с пользователями и командами, обеспечивая своевременное и корректное выполнение запросов;
- глубоко погружаться в особенности сервисов и проектов, выступать в роли эксперта.
Будем рады пообщаться, если
- у тебя есть навыки работы с HTTP-запросами, включая их составление и анализ;
- ты умеешь читать и понимать техническую документацию, а также применять её на практике;
- ты владеешь английским языком для чтения технической документации и письменного общения с англоязычными пользователями;
- ты знаешь основы SQL;
- ты аккуратен, внимателен к деталям, обладаешь навыками решения и исследования проблем;
- ты умеешь работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию;
- у тебя есть базовый IT-кругозор и желание развиваться в IT;
- опыт работы с картографическими сервисами и понимание их API будет являться преимуществом:
- опыт работы в технической поддержке будет являться преимуществом.
Кроме того
- 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
- Техника и ОС на выбор;
- У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске. А также коворкинги в Томске, Астане, Алма-Ате и Дубае;
- Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
- Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
- Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра;
- Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
А ещё мы проводим внутренние хакатоны, отмечаем значимые релизы и устраиваем масштабный фестиваль 2FEST для всего RnD. Делимся опытом на митапах и в подкастах, пишем про технологии на Хабре, а про новое в продуктах - на VC и Доставили, рассказываем о внутрянке в телеграм Dev2GIS, выступаем на CodeFest, HighLoad и многое другое.
к процессам
и полезный продукт
работа
Я — Ксения Никитина. Помогаю соискателям — изучаю резюме и провожу собеседования. Чтобы откликнуться на вакансию, расскажите о себе в форме ниже. Будут вопросы — смело пишите мне на почту.
Не дольше двух недель. Если вы не получили ответ, напишите или позвоните в отдел по работе с персоналом — возможно, ваше письмо не дошло.
Через два-три рабочих дня. Если через три дня ответа нет, напишите или позвоните эйчару — тут уместно проявить инициативу.
Мы даём ответы по всем кандидатурам и любым решениям.
Нет, у всех наших специалистов в работе обычно сразу по несколько вакансий — у них плотный график интервью. Даже если вы придёте лично, вас все равно попросят прислать резюме на электронную почту.
Да, но мы рекомендуем определиться с тем, какая работа интересна вам в первую очередь, и проходить собеседования последовательно.
В среднем — от двух до четырёх. Первая встреча — всегда со специалистом по работе с персоналом. Далее — ещё одно-два интервью с руководителем. Возможны промежуточные встречи с экспертами. Число собеседований зависит от конкретной вакансии.
Позвонить в офис 2ГИС и попросить соединить с отделом персонала. Вам помогут разобраться в ситуации.
В Новосибирске — на левом берегу на площади Маркса в «Сан Сити» и в Академгородке — в одной из башен Технопарка. Работать предстоит там, где работает ваша команда, в описании вакансии обычно указано место работы.
2ГИС даёт полный соцпакет, ДМС с момента прохождения испытательного срока, работу в комфортном современном офисе с комнатами отдыха и кухнями на каждом этаже.
Да, возможен, но нужно будет пройти внутренний конкурс на вакансию.
Как горизонтальный — переход в другие отделы / департаменты, расширение зоны ответственности, так и вертикальный — можно вырасти в руководителя. Для этого в 2ГИС есть стажировки внутри компании, Корпоративный университет и ежегодная оценка персонала.