Обязанности
- Обеспечивать высокий уровень работы службы поддержки Отелло.
- Оценивать качество работы специалистов.
- Предоставлять развивающую обратную связь и вести контроль результатов дальнейшей работы специалистов.
- Собирать и обрабатывать оценки внешних пользователей (звонки и почта).
- Анализировать данные для формирования запроса на дополнительное обучение вверенной группы.
- Проводить встречи и собрания в онлайн и офлайн режиме.
Требования
- Приветствуется опыт работы в сфере общения и коммуникаций с людьми.
- Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом.
- Готовность принимать решения и нести за них ответственность.
- Умение работать с большим потоком информации.
- Умение сопоставлять данные, внимательность к деталям.
- Быстрая обучаемость.
- Ответственность, аккуратность.
- Развитые коммуникативные навыки, умение уверенно и убедительно доносить информацию.
- Навыки работы в программах MS Office.
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
- Классный офис на пл. Маркса.
- Возможность работать 1-2 дня в неделю удалённо (после успешного прохождения испытательного срока).
- Белая зарплата, 28 дней отпуска и дополнительные дни отдыха за стаж работы.
- ДМС, льготные программы страхования для членов семьи и корпоративные врачи в штате компании.
- Специальные условия по ипотеке от Сбербанка.
- Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
Ждём твоего отклика :)
коллектив
и полезный продукт
офис
Я — Татьяна Белая. Помогаю соискателям — изучаю резюме и провожу собеседования. Чтобы откликнуться на вакансию, расскажите о себе в форме ниже. Будут вопросы — смело пишите мне на почту.
Не дольше двух недель. Если вы не получили ответ, напишите или позвоните в отдел по работе с персоналом — возможно, ваше письмо не дошло.
Через два-три рабочих дня. Если через три дня ответа нет, напишите или позвоните эйчару — тут уместно проявить инициативу.
Мы даём ответы по всем кандидатурам и любым решениям.
Нет, у всех наших специалистов в работе обычно сразу по несколько вакансий — у них плотный график интервью. Даже если вы придёте лично, вас все равно попросят прислать резюме на электронную почту.
Да, но мы рекомендуем определиться с тем, какая работа интересна вам в первую очередь, и проходить собеседования последовательно.
В среднем — от двух до четырёх. Первая встреча — всегда со специалистом по работе с персоналом. Далее — ещё одно-два интервью с руководителем. Возможны промежуточные встречи с экспертами. Число собеседований зависит от конкретной вакансии.
Позвонить в офис 2ГИС и попросить соединить с отделом персонала. Вам помогут разобраться в ситуации.
В Новосибирске — на левом берегу на площади Маркса в «Сан Сити» и в Академгородке — в одной из башен Технопарка. Работать предстоит там, где работает ваша команда, в описании вакансии обычно указано место работы.
2ГИС даёт полный соцпакет, ДМС с момента прохождения испытательного срока, работу в комфортном современном офисе с комнатами отдыха и кухнями на каждом этаже.
Да, возможен, но нужно будет пройти внутренний конкурс на вакансию.
Как горизонтальный — переход в другие отделы / департаменты, расширение зоны ответственности, так и вертикальный — можно вырасти в руководителя. Для этого в 2ГИС есть стажировки внутри компании, Корпоративный университет и ежегодная оценка персонала.