Отелло — новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС.
Отельный саппорт — это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов.
Ищем внимательных и вежливых специалистов, которые смогут профессионально взаимодействовать с партнерами, предоставлять им необходимую поддержку, обеспечивать бесперебойное решение возникающих вопросов и способствовать успешному развитию сотрудничества.
Что нужно делать
- Общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах.
- Звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса.
- Собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам.
- Помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса.
Мы ждём, что ты
- Любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать.
- Способен объяснять сложные вещи простыми словами.
- Отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты.
- Эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом.
- Умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать.
- Быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические.
Про работу в 2ГИС
- Удалённый формат работы с 9:00 до 21:00 (по Мск или Нск), если ты работаешь из Новосибирска, то можешь работать в гибридном формате.
- Льготная IT-ипотека для сотрудников.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже более 100 человек — присоединяйтесь!
к процессам
перспективы
коллектив
и полезный продукт
Я — Ольга Ершова. Помогаю соискателям — изучаю резюме и провожу собеседования. Чтобы откликнуться на вакансию, расскажите о себе в форме ниже. Будут вопросы — смело пишите мне на почту.
Не дольше двух недель. Если вы не получили ответ, напишите или позвоните в отдел по работе с персоналом — возможно, ваше письмо не дошло.
Через два-три рабочих дня. Если через три дня ответа нет, напишите или позвоните эйчару — тут уместно проявить инициативу.
Мы даём ответы по всем кандидатурам и любым решениям.
Нет, у всех наших специалистов в работе обычно сразу по несколько вакансий — у них плотный график интервью. Даже если вы придёте лично, вас все равно попросят прислать резюме на электронную почту.
Да, но мы рекомендуем определиться с тем, какая работа интересна вам в первую очередь, и проходить собеседования последовательно.
В среднем — от двух до четырёх. Первая встреча — всегда со специалистом по работе с персоналом. Далее — ещё одно-два интервью с руководителем. Возможны промежуточные встречи с экспертами. Число собеседований зависит от конкретной вакансии.
Позвонить в офис 2ГИС и попросить соединить с отделом персонала. Вам помогут разобраться в ситуации.
В Новосибирске — на левом берегу на площади Маркса в «Сан Сити» и в Академгородке — в одной из башен Технопарка. Работать предстоит там, где работает ваша команда, в описании вакансии обычно указано место работы.
2ГИС даёт полный соцпакет, ДМС с момента прохождения испытательного срока, работу в комфортном современном офисе с комнатами отдыха и кухнями на каждом этаже.
Да, возможен, но нужно будет пройти внутренний конкурс на вакансию.
Как горизонтальный — переход в другие отделы / департаменты, расширение зоны ответственности, так и вертикальный — можно вырасти в руководителя. Для этого в 2ГИС есть стажировки внутри компании, Корпоративный университет и ежегодная оценка персонала.