Специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом
Самое ценное, что есть в компании, — это люди. А за комфортной работой сотрудников и HR-команды всегда стоят не только процессы, но и системы, качественные данные, понятные инструкции и порядок в документах.
Ищем специалиста по сопровождению данных и систем управления персоналом — человека, который любит, когда всё работает как надо: данные корректны, пользователи знают, куда нажимать, статусы проектов понятны, а нужный документ можно найти быстрее, чем успеть спросить «а где он лежит?».
Кто такой специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом?
Это человек, который находится на стыке HR, данных, систем и проектов.
Он помогает поддерживать порядок в HR-данных, следит за корректностью информации, контролирует соблюдение стандартов ведения данных, помогает коллегам разобраться с платформами и продуктами департамента и не даёт важным задачам потеряться между командами.
К нему приходят, когда нужно понять, как работает HR-система, где найти инструкцию, что происходит с проектом или какой документ сейчас является актуальным.
Он также выступает точкой входа для обращений пользователей, помогает их правильно маршрутизировать и следит, чтобы ни один запрос не остался без ответа.
Он внимателен к деталям, умеет быстро переключаться между задачами и спокойно относится к тому, что в течение дня может понадобиться и разобраться с ошибкой в данных, и помочь пользователю, и собрать статусы по нескольким проектам.
Если тебе нравится наводить порядок, помогать людям и делать сложные процессы понятными и управляемыми — нам точно есть о чём поговорить.
Задачи
Управление качеством HR-данных
- Контролировать качество данных в HR-системах.
- Проводить регулярный мониторинг данных, выявлять дубли, ошибки, пропуски и расхождения.
- Следить за соблюдением стандартов ведения HR-данных и единых правил их заполнения.
- Помогать находить причины некорректных данных и координировать их исправление.
- Готовить необходимую отчётность, сводные материалы и презентации для руководства.
Поддержка пользователей HR-систем
- Консультировать рекрутеров, руководителей и других пользователей по работе с платформами и продуктами департамента персонала.
- Принимать, маршрутизировать и сопровождать пользовательские обращения в каналах поддержки.
- Дежурить в каналах поддержки и оперативно реагировать на обращения пользователей.
- Собирать и анализировать обратную связь пользователей по работе HR-систем и процессов.
- Определять тип проблемы и при необходимости передавать её профильным специалистам.
- Готовить и актуализировать инструкции, памятки, FAQ и методические материалы.
- Поддерживать сервисный подход: помогать пользователям не просто закрывать обращения, а решать их задачи.
Управление портфелем HR-проектов
- Обеспечивать прозрачность и управляемость портфеля проектов департамента персонала.
- Собирать и консолидировать статусы по текущим HR-проектам.
- Поддерживать актуальную информацию о сроках, ответственных, ключевых этапах и результатах проектов.
- Контролировать сроки выполнения задач, выявлять риски, задержки и зависимости между проектами.
- Помогать командам своевременно реагировать на отклонения от планов.
- Готовить сводные материалы по портфелю проектов для руководства и команды.
Координация процессов и документации
- Координировать коммуникацию между участниками HR-проектов и помогать командам оставаться в едином информационном поле.
- Организовывать работу с локальными нормативными актами департамента: консультировать коллег, помогать с подготовкой и оформлением документов.
- Сопровождать архив локальных нормативных актов.
- Вести реестр документов департамента.
- Контролировать актуальность документов, сроки пересмотра и своевременность обновления.
- Следить за понятной структурой хранения документации и доступностью актуальных версий для сотрудников.
От кандидатов мы ждём
- Высшее образование.
- Опыт работы в HR, HR-операциях, сопровождении информационных систем, проектной координации или смежных направлениях.
- Уверенное владение Excel или Google Таблицами.
- Умение работать с большими объёмами информации и структурировать её.
- Внимательность к качеству данных и способность замечать ошибки, расхождения и несоответствия.
- Опыт работы с корпоративными информационными системами и готовность быстро осваивать новые инструменты.
- Понимание и соблюдение стандартов ведения данных и работы с корпоративной информацией.
- Опыт работы с пользовательскими обращениями, их маршрутизацией и сопровождением.
- Умение собирать и анализировать обратную связь пользователей и предлагать улучшения.
- Сильные коммуникативные навыки и выраженный сервисный подход.
- Навыки координации: умение собирать информацию от разных участников, контролировать сроки и не терять договорённости.
- Опыт контроля сроков задач и понимание рисков в проектной работе.
- Системное мышление и любовь к порядку в данных, процессах и документации.
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности.
- Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
- Спокойное отношение к изменениям и способность быстро реагировать на возникающие вопросы.
Будет плюсом опыт работы с HRM/HRIS, ATS, Service Desk или другими корпоративными системами, ведения проектного портфеля, а также опыт работы с локальными нормативными актами и корпоративной документацией.
Ещё про работу в 2ГИС
- 2ГИС — аккредитованная IT-компания.
- Трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ.
- Официальная заработная плата (оклад + бонусы).
- ДМС.
- Специальные условия по ипотеке от Сбербанка.
- Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.