Привет!
Мы — ребята, которые делают 2ГИС! У нас дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом. Мы ищем себе в команду Специалиста технической поддержки.
2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и других странах.
Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.
Чем ты будешь заниматься?
- Консультировать и помогать пользователям мобильного приложения 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет).
- Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей.
- Совместно работать с разработчиками, менеджерами продукта и командой тестирования.
Мы ждем от тебя:
- опыт работы в технической или продуктовой поддержке внешних пользователей от 1 года;